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Ecosystème

Nice : 1Check innove et lance MAX, un nouvel assistant client multilingue et sans contact au service des hôteliers

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Alors que le BYOD (Bring Your Own Device), en français PAP pour « Prenez vos Appareils Personnels » revient en force dans les différents secteurs de l’hôtellerie, l’entreprise niçoise 1Check,  éditrice de solutions digitales dédiées à la gestion hôtelière depuis 2012, lance MAX (Multilingue Assistance eXperience), une innovation majeure qui permet au client d’effectuer une demande sans contact (technologie NFC –  Near Field Communication) pour une maintenance, un service housekeeping, un room service, un bagagiste, etc…et ce, sans avoir besoin de télécharger une application.

Comment ça marche !

Concrètement, l’hôtelier dispose dans la chambre un chevalet ou un support en plexiglas équipé d’un tag radio-identification et d’un QR code. Le client n’a qu’à approcher son smartphone pour effectuer une demande de services proposés par l’hôtelier  depuis sa chambre, sans contact et quelle que soit l’heure : besoin d’un fer à repasser, de serviettes, problème d’ampoule, besoin d’un bagagiste, accès à la carte room service, préparer la facture… Le plus : la page web s’affiche dans la langue du client. Une prouesse technologique permise grâce à une base de données enrichie sur mesure selon les nationalités accueillies par l’hôtelier. Actuellement, l’assistant connecté propose une dizaine de langues.
Lorsque un client émet une demande, la personne préposée reçoit une notification ‘’push’’ sur son application et/ou par sms et email. Chaque demande est horodatée, de même que tous les évènements postérieurs liés à cette demande pour permettre une vérification et un suivi complet. De son côté, le client est notifié par sms de l’avancement de sa requête. En cas d’absence de réponse du personnel préposé, la demande est renvoyée au niveau supérieur et/ou à un autre service. Ainsi, si le bagagiste n’est pas monté dans les 10 minutes, la réception ou le concierge est alerté et peut diligenter une autre personne afin d’aider le client à descendre ses bagages, par exemple.

A la conquête de la satisfaction client

MAX représente à n’en pas douter un bon en avant dans l’éternelle conquête de la satisfaction client des professionnels de l’hôtellerie. A cela se greffe le contexte économique post-Covid avec ses procédures pesantes pour le secteur de l’hôtellerie ; alléger les plannings d’intervention des équipes internes et du management, limiter les passages en réception pour le strict nécessaire et réduire la circulation de documents entre collaborateurs tout en assurant la traçabilité représentent autant d’opérations essentielles pour tout dirigeant d’un établissement hôtelier.
1Check avait déjà simplifié le quotidien des professionnels de l’hébergement (hôtellerie principalement, mais aussi campings ou résidences de santé ) grâce à des applications métiers disponibles sur tablettes tactiles ou chariots et cette fois, c’est au tour des clients de bénéficier de ce savoir-faire technologique grâce à MAX.
’Avec un retour d’expérience de plus de 3 millions de tâches gérées au sein des établissements de nos clients, dont un grand nombre émanent des demandes clients et concernent leurs demandes courantes, il nous paraissait évident et utile de pouvoir mettre en relation directe les intervenants et le client de façon simple et rapide depuis sa chambre, avec tous les bénéfices associés dont la réactivité et traçabilité’’ explique Pierre Lafon, président de 1Check.
Déjà lauréate en 2016 du Prix international de l’innovation décerné par le Global Lodging Forum pour son dispositif de chariots connectés à usage des femmes de chambre, 1Check entend développer l’assistant multilingue MAX en France et à l’international et prévoit son déploiement au sein d’une cinquantaine de sites en France d’ici la fin de l’année, pour une expérience client optimisée au max.
www.1check.com

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Ecosystème

Gréasque : STid lance SPECTRE, une nouvelle gamme de lecteurs RFID multi-antennes pour l’industrie

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Nouveau siège social de STid à Gréasque

Améliorer la performance industrielle, enjeu de l’industrie 4.0, tel est le credo de la PME familiale de Gréasque, STid pour Systèmes et Technologies d’identification, qui malgré la crise sanitaire connaît depuis deux ans un bel essor : nouveau siège social dans les Bouches-du-Rhône orienté sur la qualité de vie au travail, création d’une filiale aux USA, création de l’organisation SPAC Smart Physical Access Control – qui fédère les acteurs européens de la sécurité digitale, et développement d’innovations et de nouveautés ‘’produits’’.
Derniere innovation en date, la nouvelle gamme de lecteurs RFID pour la supply chain et l’industrie, SPECTRE qui fait dire à STid que les limites de l’asset-tracking sont repoussées. Outre sa capacité à fluidifier et sécuriser les flux logistiques et la collecte des données, la gamme SPECTRE est évolutive et répond à tous les projets de traçabilité dans les milieux industriels les plus exigeants. Sur le terrain, les bénéfices d’usage sont multiples, que ce soit pour fluidifier des entrées et sorties d’usine ou améliorer le suivi logistique et de production sur convoyeur ou portique. Les lecteurs SPECTRE répondent également à des besoins de traçabilité embarquée, en extérieur et en milieu sévère (ports, docks, chantiers navals…). Autant d’applications qui permettent de tendre vers une plus grande efficacité opérationnelle!
Conçue pour répondre à tous les enjeux de l’industrie et de la logistique, cette nouvelle gamme est la plus robuste de sa catégorie avec sa structure renforcée antichoc (IK10), étanche (jusqu’à IP67) et résistante aux vibrations (MIL–STD-810G). Sa conception repose sur 24 années d’expertise en haute sécurité : STid est le premier constructeur de lecteurs RFID à avoir reçu la Certification de Sécurité de Premier Niveau (CSPN) délivrée par l’ANSSI.
‘’Face aux besoins grandissants de solutions sécurisées et la complexité des processus industriels, STid imagine des solutions différenciantes toujours plus instinctives et ergonomiques’’ explique Vincent Dupart, Directeur Général de STid. ‘’Nous prenons le parti de proposer une nouvelle gamme de lecteurs RFID conçue en France contribuant ainsi au rayonnement de l’industrie française à l’international.’’
Créé en 1996, le groupe STid compte 70 salariés, et il est devenu aujourd’hui leader français dans la conception de solutions d’identification sans contact développées sur les technologies RFID, NFC, Bluetooth Smart, et connectées tels que l’internet des objets (IoT) et le Machine-to-Machine (M2M).

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Ecosystème

Monaco : Première sortie en public d’Hynova 40, le premier tender à hydrogène conçu à La Ciotat

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Si Chloé Zaied comptait bien marquer les esprits avec son bateau à moteur révolutionnaire à l’occasion des salons nautiques de Cannes et La Rochelle malheureusement annulés depuis, elle aura été en revanche remarqué lors de l’événement “Monaco, capital of yachting experience” qui vient de se tenir dans la principauté (21 au 24 septembre). En marge d’une conférence traitant de l’hydrogène comme sérieuse alternative aux carburants fossiles, son tender Hynova 40, premier bateau de plaisance au monde utilisant de l’hydrogène pour naviguer sans polluer, destiné à être produit en série, a été présentée pour la première fois au public au Yacht-club de Monaco. Dans le microcosme de la grande plaisance, Hynova 40 est une petite révolution suscitant même la curiosité du Prince Albert II venu poser à ses côtés.

Le Prince Albert II avec Chloé Zaied sur le bateau Hynova 40 (photo Jean François Ottonello/Nice Matin)

L’Hynova 40, le premier tender écologique

Chloé Zaied

Jeune entrepreneure de 30 ans, passionnée de la mer, skippeuse professionnelle et personnellement impliquée pour la protection de l’environnement, Chloé Zaied a fondé en 2020 la start-up Hynova Yachts et porte la conception de ce bateau du futur. Mesurant 12 mètres avec une capacité d’accueil de 12 passagers, l’Hynova 40 est équipé du REXH2 (Range Extender Hydrogen), une technologie zéro émission, silencieuse et hybride hydrogène-électrique. Une innovation écologique sûre et durable pour alimenter en énergie verte un moteur électrique. Il dispose d’une autonomie de 8 heures à la vitesse de 12 nœuds mais peut atteindre une vitesse de 26 nœuds en pointe, il se recharge en quelques minutes une fois rentré au port. A 6 nœuds, l’Hynova 40 disposera d’une autonomie de 69 miles (111 km) en combinant piles et batteries. Pas de quoi, donc, traverser mers et océans. Utilisé comme day-boat ou en annexe de super yacht, l’Hynova 40 est destiné à être produit en série.
Par ailleurs, Hynova Yachts a apporté un effort particulier à la conception et au design du bateau, ce qui fait de lui, un produit haut de gamme. Ainsi en collaboration avec l’entreprise marseillaise Lab Syroco et sa plateforme de simulation numérique unique, un nouveau plan porteur a été intégré à la coque pour accroître à la fois l’efficacité énergétique et le confort de navigation. Enfin, les matériaux pour les futurs modèles seront le moins impactant possible sur l’environnement et seront, dans la mesure du possible, biosourcés.

Né aux chantiers navals de La Ciotat

Le concept unique au monde, Hynova 40, a été entièrement pensé et fabriqué aux chantiers navals de La Ciotat dans le sud de la France, en partenariat avec des grands noms du yachting et de l’innovation : Energy Observer Developments, Exequiel Cano Lanza pour CLYD, Fabrice Pouille de 10-6 DeSign, Lab Syroco, Toyota. Et Chloé Zaied annonce déjà que, comme pour le prototype, tous les tenders à venir seront également construits en France.
Pour cette innovation, la jeune chef d’entreprise a reçu en juillet dernier le prix « Coup de cœur » du jury lors du Monaco Solar & Energy Boat Challenge 2020. Mais au-delà de cette innovation en matière de propulsion maritime, son ambition est de promouvoir l’hydrogène vert comme nouvelle source d’énergie alternative non polluante. L’hydrogène vert constitue une solution de stockage d’énergies renouvelables efficiente permettant d’utiliser de manière fiable le surplus de production provenant de l’éolien, du solaire, ou de l’hydrolien à n’importe quel autre moment… ‘’et inscrire Hynova Yachts comme un maillon du changement vers de nouveaux modes de comportement. C’est un moyen de participer, à mon niveau, à la transition écologique de demain’’.

 

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Ecole, formation

Marseille : Lancement d’Epistola, la première plateforme de rééducation de l’écriture à destination des enfants

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Aujourd’hui, la France reste une bien mauvaise élève : sans être stricto sensu illettré, un élève français sur cinq possède un faible niveau de lecture et d’écriture. « C’est quatre fois plus élevé qu’au Japon et deux fois plus qu’en Finlande », précise France Stratégie, un organisme dépendant de Matignon, qui juge le constat « sévère » et « préoccupant ».
Désormais les enfants vont pouvoir retrouver la nécessité et le plaisir d’écrire grâce à la première plateforme numérique de rééducation de l’écriture, Epistola, créée par Maÿlis Charbonnier, graphothérapeute et graphologue, et Laurent Collin, entrepreneur et expert en stratégie numérique qui souhaitent rendre accessible la graphothérapie à tous les enfants et leur donner toutes les chances de réussite dans leurs apprentissages.
‘’Les enjeux de la réappropriation de l’écriture manuscrite en France sont colossaux et méritent qu’on s’y intéresse lorsque l’éducation nationale le constate tout en se sentant démunie’’, explique Laurent Collin. ‘’la discipline qu’est la graphothérapie n’étant pas remboursée par la sécurité sociale ni les mutuelles, Epistola répond à une attente de plus en plus importante d’un public parfois éloigné d’un thérapeute’’.

Quand l’écriture manuscrite et le numérique se rencontrent

C’est en mai 2019 que Maÿlis Charbonnier et Laurent Collin se sont associés pour penser et construire leur plateforme digitale de rééducation de l’écriture. Après plus d’un an de travail, de rédaction de contenus, de tournages et de montages de vidéos, d’éditions de supports et d’outils, Epistola devient réalité !
Cette réalisation a également été possible grâce à la collaboration d’autres professionnels : un scientifique spécialisé dans l’écriture, une orthophoniste, des institutrices. La participation la plus importante revient aux enfants et à leurs parents qui ont accepté de collaborer dans les vidéos supports des exercices Epistola. La méthode Epistola se base sur la présence indispensable du parent aux côtés de l’enfant. Un investissement essentiel dans toutes rééducations. C’est aussi une occasion de lien et de temps à deux entre parents et enfants. Le confinement dû à la crise sanitaire Covid a démontré la place indispensable des parents et du numérique dans les apprentissages de leurs enfants.

Accéder facilement à la graphothérapie

Plateforme numérique innovante, Epistola transmet, à domicile, au travers de vidéos et de conseils ludiques une méthode pour détendre le geste graphique, aider l’enfant à reprendre confiance en lui et dans ses apprentissages scolaires, et ainsi lui éviter illisibilité, douleurs, lenteur…
Depuis un ordinateur, une tablette ou un téléphone portable, il suffit de se connecter à www.epistola.education. Un questionnaire de prise en main évalue en 15 minutes les difficultés de l’enfant. La saisie en ligne des résultats permet à la plateforme d’adapter un parcours pédagogique ainsi que le matériel nécessaire (kit). Une fois que le parcours adéquat est souscrit, l’enfant et ses parents se laissent simplement guider au fil des séances. Epistola s’adresse à tous les enfants, à partir de la grande section (6 ans), qui ont des appréhensions à écrire pouvant entraîner des situations d’échec.
Le numérique permet de rendre abordable et économique un suivi en graphothérapie (le coût est quasiment divisé par quatre : 16,50€ la séance d’une heure au lieu de 50€ en moyenne) tout en facilitant l’organisation des séances puisque tout se fait à la maison, à n’importe quel moment, avec un accompagnement et un suivi personnalisé. On peut même emporter Epistola en vacances !
Epistola ne se substitue pas aux professionnels surtout lorsque l’enfant a des troubles importants, elle anticipe et corrige à temps. En France, on dénombre 12 millions d’élèves dont 6,7 millions en primaire, et 15% des élèves sont en difficultés scolaires soit 900 000 en primaire et 1 800 000 du primaire au lycée.
Pour télécharger le guide de la graphothérapie et faire le test gratuit :  www.epistola.education

[VIDEO] A quoi ressemblent les séances Epistola ?

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