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Dossiers, expertises

[Infographie] L’Internet des objets de plus en plus pris en compte par les DSI dans leur feuille de route

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Les résultats d’une enquête* menée en France, en partenariat avec Mitel et Orange Business Services, auprès de la communauté Atout DSI font ressortir que les Directions des Systèmes d’Information (DSI) françaises inscrivent désormais l’Internet des objets (IoT) dans leur feuille de route sans pour autant engager des déploiements à grande échelle.
En 2019, 26% des directions générales et des directions des systèmes d’information interrogées considèrent l’IoT comme une priorité de développement. Tandis que 35% ont déclaré avoir « quelques projets » dans ce domaine. Des projets visent surtout à améliorer :
– la satisfaction client (pour 95% des répondants)
– la performance opérationnelle (94%)
– le travail des collaborateurs (87%)
– l’image de l’entreprise (85%)
Suivent surtout le cas dans l’IoT industriel, la possibilité d’obtenir de nouveaux revenus (65%) et de réduire les coûts (63%).
Ainsi, les DSI font des processus industriels et des opérations, les domaines d’application prioritaires de déploiement de capteurs et d’autres objets connectés.

IoT industriel et sécurité
84% des répondants pensent que l’IoT augmente la nécessité d’une collaboration entre les équipes IT et les directions métiers. Ils sont plus nombreux encore (90%) à estimer nécessaire de faire appel à des partenaires externes pour déployer et maintenir de tels projets.
Mais ces déploiements ne sont pas sans risque. 73% des DSI interrogés perçoivent l’IoT comme une nouvelle source de vulnérabilité des systèmes et réseaux. Une aubaine pour les fournisseurs de ce marché. Selon le cabinet IDC, les dépenses mondiales en matériels, logiciels, solutions de connectivité et services dédiés à l’IoT passeraient de 726 milliards de dollars en 2019 à 1 100 milliards de dollars en 2023. Or aujourd’hui, l’essentiel de la dépense émane des entreprises, plus du tiers des investissements provenant des secteurs de la production et des transports.

*L’enquête a été menée en partenariat avec Mitel et Orange Business Services auprès de 102 DSI de la communauté Atout DSI. Une communauté formée en France à l’initiative du spécialiste de la continuité d’activités Sungard AS.

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Avis d'Experts

RisingSUD lance sa chaîne de podcasts ‘’InnovatiON’’

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Chaque dernier lundi du mois, risingSUD se propose de décrypter les grands questions d’innovation avec les entrepreneurs et experts de la région Sud. Lundi 29 juin, l’agence de développement économique de la région Sud, a en effet lancé sa chaîne de podcasts ‘’InnovatiON’’ en partenariat avec le média La Tribune.
Pour risingSUD, il est urgent, face aux mutations économiques, sociales et environnementales, de repenser et transformer nos modèles traditionnels. Pour y parvenir, un seul moyen : L’innovation (nouveaux modèles économiques, nouveaux produits, nouveaux services, nouveaux procédés …). Mais innover pour quoi et innover comment ?
Grâce à la parole d’experts réunis pour l’occasion et à des témoignages de chefs d’entreprises régionaux, les podcasts de la chaîne ‘’InnovatiON’’ donneront un éclairage pointu dur différentes thématiques liées à l’innovation et à la transformation dans l’entreprise.
Ces podcasts d’une trentaine de minutes sont à écouter et réécouter sur toutes les plateformes d’écoute.

https://podcast.ausha.co/risingsud-innov

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Avis d'Experts

[Avis d’expert] Pourquoi les entreprises se doivent de faire évoluer leurs organisations traditionnelles

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Plus que jamais, les acteurs économiques de toutes tailles étudient les nouvelles méthodes de travail qui s’offrent à eux. Que ce soit à la maison, au bureau, dans un espace partagé, en public ou dans les transports, les utilisateurs peuvent désormais choisir comment ils souhaitent travailler. En ce sens, les communications unifiées, en tant que maillon important de la transformation digitale des entreprises, sont une réelle opportunité pour les entreprises, revendeurs, prestataires de services et autres partenaires externes qui peuvent ainsi mieux travailler, et ce en toute circonstance.

Une profonde évolution du marché

Dans ce contexte, nous assistons à un basculement important d’un marché centré sur la voix, vers un environnement plus intégré. Si la VoIP occupe toujours une place importante, les deux grandes étapes de l’évolution des technologies de communication sont le passage du matériel au logiciel et l’avènement des systèmes basés sur le Cloud. Bien que le marché semble évoluer, un changement de mentalité est encore nécessaire pour certaines entreprises. Pour tirer le meilleur parti de ce que sont les communications digitales, il convient désormais d’avoir une approche globale et unifiée et non cloisonnée. Chat, téléphonie, mail, visioconférence, tous ces outils doivent être pris en compte dans une approche unique.
Les applications peuvent alors interagir naturellement entre elles sur l’ensemble des équipements terminaux du marché. Cela offre une expérience utilisateur unique et contribue largement à moderniser l’approche empirique de la téléphonie traditionnelle. Il est donc stratégique d’accompagner les entreprises dans cette évolution et de les orienter vers les bonnes options. Technologies, résilience, confidentialité de données, convergence fixe-mobile sont autant de critères à prendre en considération pour faire les bons choix.

Des systèmes toujours plus intégrés et ouverts

On notera qu’à l’heure du Cloud, il est important de repenser en profondeur ses systèmes de télécommunication traditionnels. Cela va d’ailleurs être renforcé avec la fin prochaine du RTC. Sur ce point, il s’agit donc d’une réelle opportunité de s’appuyer sur des systèmes de nouvelle génération « Cloud Native » qui permettront d’accéder dès leur activation à de puissantes fonctionnalités de travail collaboratif qui répondent aux nouveaux usages de travail plébiscités par les collaborateurs. De plus, ces types d’environnements bénéficient généralement d’architectures ouvertes et flexibles qui leur permettent par exemple de se connecter aisément à des applications tierces via des interfaces (API). Ce point est capital et contribue à faire converger systèmes d’information et infrastructure télécom.
Ces différents éléments mettent clairement en évidence que nous sommes arrivés à un point de bascule sur le marché des télécommunications en entreprise. Dans un environnement toujours plus connecté, il devient incontournable de positionner les télécommunications au centre de sa démarche de transformation digitale pour permettre à ses équipes internes, partenaires et clients de collaborer toujours plus facilement, en toute sécurité et sans rupture d’exploitation. En ce sens, les sujets liés aux communications unifiées et à la convergence fixe-mobile devraient continuer de se développer à grande échelle.

par Pierre Vidalenc, Centile Telecom Applications

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Dossiers, expertises

[Sondage] Et les grands gagnants du confinement sont l’e-commerce et la visioconférence!

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La visioconférence et l’e-commerce ont été les outils numériques les plus utilisés pendant le confinement, c’est ce qui ressort d’un sondage*Odoxa réalisé les 13 et 14 mai sur les applications utilisées par les français durant cette période. Respectivement, 55 % et 49 % des personnes interrogées ont eu recours à ces dispositifs, avant même les plateformes de vidéo à la demande et les sites de coaching culinaire ou sportif. Des tendances qui devraient perdurer. Toujours vivement encouragé par le gouvernement, le télétravail, qui doit d’ailleurs rester la règle pendant la deuxième phase du déconfinement, va faire des adeptes à plus long terme

En tout ce sont 28,5 millions de personnes qui ont eu recours à des applications de visioconférence se sont rendus indispensables dans le cadre du travail ou de la scolarité mais également dans le cadre personnel pour garder un lien social avec ses proches. Ainsi le confinement a vu naître la tendance des apéritifs virtuels. L’enquête souligne également que la visioconférence n’a pas pâti des informations sur les incidents de sécurité de l’application de visioconférence Zoom. Rappelons que certains états américains, comme celui de New York, ont interdit à leurs services son utilisation.

Quant au e-commerce, il a fait l’objet sans surprises d’un recours massif. En effet, tous les magasins non essentiels ont été dans l’obligation de fermer temporairement. Dans le secteur alimentaire, 34 % des Français ont eu recours aux drives en commandant préalablement en ligne. Et le déconfinement ne va pas bousculer ces habitudes. En effet, 96 % des personnes interrogées déclarent poursuivre le recours aux sites et applications d’e-commerce (65 % au moins autant). De plus, 90 % des usagers des drives comptent poursuivre (53 % au moins autant), tout comme 91 % des utilisateurs des plates-formes de mise en relation entre producteurs et consommateurs. Les Français sont en revanche plus réticents sur les magasins sans caisse dans lesquels les paniers sont automatiquement scannés. Seuls 30 % d’entre eux sont séduits par ce dispositif.

Mais à côté de ces deux secteurs, l’enquête réalisée souligne que les français, lors du confinement, ont dû trouver des occupations. Ainsi, les plateformes de streaming musical et vidéo ont été massivement utilisées par 43 % des Français. 40 % d’entre eux ont consulté des recettes sur des sites et des applications de cuisine et d’autres ont fait du sport grâce à des applications dédiées : c’est le cas d’un Français sur cinq (21 %).

Quand au grand perdant, l’enquête fait ressortir le paiement mobile. Seules 30 % des personnes interrogées ont souhaité voir se développer ce mode de paiement. Ils sont pourtant convaincus, pour 64 % d’entre eux, de l’intérêt d’un tel dispositif pour réduire les contacts en période de pandémie. Certains jugent même qu’il faut inciter les Français à adopter cet usage (44 %). L’enquête révèle que c’est le manque de confiance qui empêche les personnes de se saisir de ce mode de paiement.

*Enquête réalisée sur un échantillon de 1003 personnes âgée de 18 ans et plus via Internet les 13 et 14 mai 2020.

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