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[Etude] Le e-commerce devrait dépasser la barre des 100 milliards d’euros en France pour 2019

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L’e-commerce se porte bien dans l’Hexagone, d’après les derniers chiffres de la Fevad, la Fédération du e-commerce et de la vente à distance. L’institution a présenté, jeudi 21 novembre 2019, les résultats de son baromètre trimestriel sur les ventes en ligne au troisième trimestre et ses prévisions pour la fin de l’année 2019. Avec un chiffre d’affaires de 74 milliards d’euros sur les 9 premiers mois de l’année, le marché du commerce en ligne devrait dépasser les 100 milliards d’euros de chiffre d’affaires sur l’ensemble de l’année. Le chiffre d’affaires global de l’e-commerce a progressé de 10,8% par rapport au troisième trimestre de 2018.
En dix ans, le e-commerce aura été multiplié par quatre et il continue sur un rythme effréné de croissance à deux chiffres. Le e-commerce se démocratise, gagne de mois en mois des parts de marché sur les ventes en magasin. Et à quelques semaines seulement de Noël, la plupart des Français a prévu de faire des achats sur Internet.

Plus de 20 milliards dépensés en ligne à Noël
Les professionnels du secteur prévoient de réaliser plus de 20 milliards d’euros de ventes (soit environ 20% des ventes annuelles) sur Internet lors des fêtes de fin d’année grâce à l’augmentation du nombre d’acheteurs et de la fréquence d’achat, plus de 15 transactions par acheteur en moyenne sur ce quatrième trimestre (contre 13,6 au quatrième trimestre 2018). Une partie de ces achats sera réalisée dès la fin novembre lors du Black Friday et Cyber Monday. Selon l’étude Médiamétrie réalisée pour le compte de la Fevad, les ventes sur internet durant ces quatre jours pourraient représenter 1,7 milliard d’euros, en valeur marchandise. Lors de la précédente édition, le trafic moyen par jour avait déjà doublé et le chiffre d’affaires avait triplé.
Lors de ces ventes de Noël, les e-commerçants devraient d’ailleurs consacrer une part significative de leurs développements technologiques au mobile. Les ventes sur ce terminal ont progressé de 18% au cours du 3e trimestre 2019. Pour les principaux sites, le mobile représente ainsi 40% du chiffre d’affaires. C’est 5 points de plus qu’en 2018.

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Le tribunal de commerce de Marseille valide la reprise d’Oxatis par le groupe CMA CGM

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Sans grosse surprise, le tribunal de commerce de Marseille a validé le 26 mars dernier l’offre de reprise d’Oxatis, spécialiste des solutions e-commerce basé à Marseille, déposée par le groupe CMA CGM, associé à la start-up montpelliéraine Lundi matin, éditrice de logiciels de gestion d’entreprise innovants. L’armateur marseillais détiendra 90 % des parts, la start-up de Montpellier récupérant les 10 % restants. l
Ensemble, les deux entreprises ‘’repreneuses’’ déclarent dans un communiqué, vouloir proposer une offre de bout en bout de la chaîne commerciale et logistique : création de sites internet e-commerce, logiciels de gestion et logiciels de caisse, et solution intégrée de logistique et de transport”. Le siège social de l’activité demeurera à Marseille et la majorité des salariés sera reprise, a fait savoir CMA CGM.
Oxatis se trouvait en redressement judiciaire depuis le 28 novembre 2019 sur demande de sa gouvernance. Son président du Conseil d’administration, Philippe Ozanian avait démissionné “pour motifs personnels avec effet immédiat” de cette fonction ainsi que de son poste d’administrateur, le 6 janvier 2020. Un jugement du tribunal de commerce avait permis de maintenir la période d’observation de six mois avec pour objectif de réaliser la cession de l’entreprise. Huit offres de reprise et une proposition de plan de continuation (déposée par un tiers) ont été reçues.
A l’ouverture de la procédure par le Tribunal de Commerce de Marseille, L’entreprise spécialisée dans les solutions de e-commerce affirmait avoir développé plus de 10 000 sites marchands et solutions marketing en mode SaaS en France, Allemagne, Espagne, Italie et Royaume-Uni. Son chiffre d’affaires 2019 s’élevait à 14,9 millions d’euros. La cotation des actions Oxatis sur Euronext Paris (en vigueur depuis avril 2018) a été suspendue le 8 janvier 2020.

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[Vidéo] Ecole du numérique, Digital Campus ouvre à Aix-en-Provence en septembre

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D’ici à 2030, pas moins de 60 % des métiers notamment en lien avec le secteur digital vont se créer. C’est sur ce créneau des nouveaux métiers que se positionne entre autre Digital Campus appartenant au groupe Galileo Global Education. Implanté dans les 10 plus grandes villes de France (Paris, Rennes, Nantes, Bordeaux, Toulouse, Montpellier, Lyon, La Réunion et Aix-en-Provence) et à l’étranger (Dakar), Digital Campus, c’est un réseau de plus de 2 000 étudiants formés chaque année.
A la rentrée 2020, Digital Campus Aix-en-Provence ouvrira dans le même bâtiment que celui de l’école de commerce ESG, appartenant également à Galileo Global Education. Des synergies vont être créées pour engager des dynamiques, notamment avec les élèves des filières communication et marketing digital de l’ESG.

Devenir un ‘’Digital Change Maker’’

Digital Campus, qui revendique la place de numéro un des écoles du digital en France, propose une pédagogie centrée sur l’écoute des besoins réels : ceux des utilisateurs et ceux exprimés par les professionnels. Tout au long de leur cursus, les étudiants sont confrontés à des problématiques variés mais bien réels qui développeront leur savoir-faire : ‘’Devenir un Digital Change Maker, c’est développer son savoir-faire, son savoir-bien-faire et faire les choses avec sens’’.
Sur l’ensemble de son réseau, Digital Campus comptabilise déjà près de 3000 entreprises partenaires qui interviennent dans les formations, soumettant des projets aux étudiants, les accueillant en stage, en alternance ou les embauchant à l’issue de leur formation.

Les formations sur le campus d’Aix-en-Provence

A Aix-en-Provence, une quarantaine d’étudiants est attendue pour la première année, aussi bien en formation classique qu’en formation professionnelle. Les étudiants pourront bénéficier du large réseau tissé avec les acteurs économiques du bassin Aix-Marseille et travailler sur des projets concrets en lien avec la French Tech, la Coque Numérique, les incubateurs d’entreprises tel Provence Création d’Entreprise (PCE) à Aix-en-Provence mais aussi des entreprises telles qu’Orange, Highco Data ou thecamp.
L’offre de formation de Digital Campus est conçue avec les partenaires du monde du Web et de l’économie numérique. Les cursus Mastère seront proposés en alternance dans le cadre d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation.
Les formations qui seront proposées sur le Campus d’Aix-en-Provence sont :

  • Le Bachelor ” Chef de Projet Digital “ qui permet de maîtriser les techniques et outils digitaux.
  • La Prépa Mastère (gestion de projets digitaux) ouverte aux étudiants titulaires d’un Bac+2.
  • Le Mastère ” Digital Marketing & Data Management “
  • Le Mastère ” Digital Marketing, Brand Content & Vidéo “

Le diplôme délivré par Digital Campus est reconnu au RNCP niveaux 5, 6 et 7.

Pour plus d’infos : Digital Campus

[Vidéo] Stéphane Dadet, directeur de Digital Campus d’Aix-en-Provence, explique le positionnement de cette école du numérique, quelles sont les formations proposées pour quels types de profils professionnels.

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Marseille : Le SMS de notification en passe de détrôner le SMS publicitaire selon l’étude de smsmode®

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Implantée à Marseille, au Pôle Média Belle de Mai, la société smsmode®, acteur historique de la communication mobile par SMS, vient de publier les résultats de son étude sur les tendances du SMS A2P, autrement dit, l’usage du SMS par les marques et entreprises.
Pour cette étude, smsmode® a analysé plus de 83 millions de SMS diffusés par 1299 marques et entreprises via sa solution sur la période du 15 octobre 2019 au 14 janvier 2020.

Parmi les résultats, on relève notamment les chiffres qui suivent…

Près de 49% des SMS envoyés sont des SMS de notification. La notification par SMS connait une croissance et un dynamisme qui s’appuie sur le potentiel serviciel du SMS. En effet, historiquement consacré au marketing, de plus en plus d’entreprises investissent le SMS A2P pour envoyer des notifications à leurs clients (rappel de rendez-vous, confirmation de réservation ou d’achat, alerte automatique, code de sécurité, etc.). Alors qu’en 2017, le prorata était de 39% de SMS notification pour 61% de SMS marketing (chiffres AFMM), il tourne aujourd’hui autour de 49% pour 51%.
0 SMS marketing envoyé le dimanche. Afin de protéger le consommateur et de ne pas le soumettre à une pression publicitaire trop importante, l’envoi de SMS marketing est strictement réglementé. Ce dernier est interdit les dimanches, les jours fériés et chaque jour pendant le créneau horaire de 20h et 8h.
Près de 62% des SMS contiennent entre 121 & 160 caractères. La majorité des messages envoyés par les entreprises sont des messages courts, car cette limite de 160 signes, au-delà de laquelle un SMS est dit long, favorise la rédaction de messages plus percutants.
9 SMS sur 10 sont envoyés via un émetteur personnalisé. La personnalisation du Sender ID permet aux marques d’être immédiatement identifiées par les destinataires des messages. Une meilleure reconnaissance qui a pour incidence de gagner en visibilité et d’établir un lien de confiance immédiat avec leurs clients et prospects.
Plus de 95% des SMS envoyés sont délivrés. Autrement dit, plus de 95% des messages envoyés par SMS atteignent leur cible finale et sont lus immédiatement (le délai moyen d’ouverture d’un SMS est que de 1 à 4 minutes – chiffres MMAF). Ce niveau de délivrabilité est inégalé par les autres leviers de communication. Cela fait du SMS A2P un canal de diffusion idéal et particulièrement adapté aux communications en temps réel.
0,13% de désinscription. Le faible taux de désinscription constaté sur les campagnes SMS A2P reflète la qualité de ciblage exercé sur ce levier. Le STOP SMS est historiquement un moyen de désinscription simple, fiable et fonctionnel. Les personnes réfractaires à la réception de messages publicitaires peuvent grâce à lui simplement, gratuitement et à tout moment, exercer leur droit d’opposition. On pourrait donc s’attendre à un taux plus élevé. Cependant, l’envoi de SMS a un coût non négligeable, donc les marques qui l’utilisent nettoient généralement leurs bases de données des opt-out et des numéros expirés après chaque envoi pour réduire considérablement les messages non sollicités.

Soulignons que smsmode®, créée en 2004, est également implantée dispose désormais à Paris et à Toronto, au Canada. La société compte plus de 10 000 clients parmi lesquels Doctolib, Foodcheri, Keolis, Voyages Privés, LaFourchette.com, Tripadvisor, ou encore Century 21.

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