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Digital marketing & sales

[Étude] 83% des sites e-commerce sont rentables ou à l’équilibre

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Oxatis, spécialiste des solutions de création de sites e-commerce, a dévoilé la 12e édition de son étude* “Le Profil du e-commerçant” en 2019. Réalisée en partenariat avec la Fevad et le cabinet Ernst & Young. Il ressort de cette étude annuelle que le digital est plus que jamais un levier de croissance fort pour les PME françaises, “Avec un bon niveau de rentabilité, un impact positif du Web sur les magasins physiques (points de vente traditionnels), des perspectives de recrutement très favorables et une présence forte dans les petites communes, l’e-commerce représente une opportunité de croissance majeure“, résume l’étude publiée le 5 février dernier.

De plus en plus de e-commerçants rentables ou à l’équilibre
80% des commerçants interrogés qui ont des canaux de vente physiques et digitaux constatent un impact positif de leur activité commerciale digitale sur leur activité en magasin physique. Ils étaient 65% en 2017. Le digital est reconnu comme un facteur de retour sur investissement pour la majorité des entreprises françaises : 83% des e-commerçants sont rentables ou l’équilibre en 2018.
C’est donc une bonne nouvelle pour les e-commerçants d’autant que ce chiffre est en progrès, puisque la proportion des sites rentables en 2017 était de 33%, et que cette valeur passe à 53% en 2018 soit une augmentation de 20 points. La proportion des sites déficitaires a baissé quant à elle de 19%. A noter que sur le segment BtoB, 87% des sites des PME sont rentables. “Cette croissance devrait encore se renforcer dans les prochains mois sur un marché qui avoisinera les 200 milliards d’euros à l’horizon 2022, soit plus de deux fois le marché actuel du BtoC en France, selon les prévisions de l’Insee“, ajoute l’étude…

Les outils webmarketing de mieux en mieux maîtrisés Les réseaux sociaux : un levier de plus en plus utilisé
Cette étude révèle aussi une meilleure maîtrise des outils de webmarketing. Ainsi Google Ads est en très nette progression (+55% des e-commerçants qui l’utilisent ont des résultats positifs).
On constate également que les e-commerçants se diversifient dans leur usage des leviers digitaux de croissance : 67% utilisent des campagnes textuelles Google Ads, et 61% s’appuient sur Google Shopping pour mettre en avant leur produit.
Les réseaux sociaux sont plus que jamais un levier important pour dynamiser les ventes en ligne : Facebook reste la plateforme préférée des e-commerçants avec 79% d’utilisateurs. Mais Instagram s’impose de plus en plus dans le paysage avec 37% d’utilisateurs.
Concernant le social ads, là aussi les chiffres sont en hausse. 55% des e-commerçants diffusent des annonces sur Facebook Ads (contre 28% en 2017).

Le e-commerce, un secteur qui se porte bien
Autre signe qui montre la bonne santé de ce secteur d’activité : le recrutement. Le e-commerce a créé 9 800 emplois en 2018. Pour 2019, 23% des e-commerçants se déclarent prêt à embaucher un nouveau salarié.
Quant aux profils de candidats recherchés, il s’agit moins d’experts de logistiques, de préparateurs ou de gestion des stocks (26%), que d’experts en commerce et marketing (43%).
Ces recrutements changent la typologie des entreprises e-commerçantes. L’étude d’Oxatis révèle que la part des sociétés de plus de 5 salariés a triplé en trois ans en passant de 12% à 25%.

Enfin, l’enquête montre que presque un e-commerçant sur deux est implanté dans les communes de moins de 20 000 habitants (45%). “L’e-commerce est donc en train de s’affirmer comme un réel contributeur au dynamisme et à l’attractivité économique des territoires […]. Les PME de l’e-commerce participent donc à renverser la tendance au déclin démographique dans les territoires et permet de concilier judicieusement la digitalisation des PME avec une décentralisation réussie“, conclut l’enquête.

*Enquête menée par Oxatis sur plus de 1900 e-commerçants du 27 novembre 2018 au 22 décembre 2018. 403 répondants en France. La méthodologie, le processus de collecte et de traitement des informations ainsi que les résultats chiffrés ont été audités et validés par Ernst & Young en janvier 2019.

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Digital marketing & sales

[Etude] Croissance à deux chiffres pour le e-commerce en France qui devrait atteindre 100 milliards d’euros en 2019

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La FEVAD (Fédération du E-commerce et de la Vente à Distance) et KPMG viennent de rendre leur rapport sur l’état du e-commerce en France en 2018 et sans surprise, la tendance à la hausse constatée ces dernières années se poursuit avec un chiffre d’affaires de 92,6 milliards d’euros (+13,4 % en 2018 par rapport à 2017). Une performance qui s’explique notamment par une fréquence d’achat en augmentation de 20,7 %.
Le e-commerce devrait donc atteindre les 100 milliards d’euros cette année.
Selon Médiamétrie, 38,8 millions de Français ont effectué un achat en ligne au premier trimestre 2019 (87,5 % des internautes), soit 1,3 million d’acheteurs supplémentaires par rapport au premier trimestre 2018. Le rapport souligne que si le montant moyen d’une transaction est en baisse et s’élève à 61,5 euros, le nombre de transactions par acheteur ne cesse d’augmenter. Il s’agit donc d’un canal incontournable pour les marques.
Le commerce mobile est aussi un vecteur de croissance. Selon ce rapport, « les ventes réalisées sur terminaux mobiles en 2018 sont estimées à plus de 22 milliards par an, soit ¼ du total des ventes internet ». La part du M-commerce dans le chiffre d’affaires global des sites est désormais de 35 % contre 15 % en 2014.
Mais l’essor du e-commerce profite surtout aux géants du secteur. Sur les 180 000 sites marchands actifs recensés en France, ce sont ceux issus du secteur du tourisme qui tirent véritablement leur épingle du jeu, avec 19,8 milliards d’euros de chiffre d’affaires générés en ligne en 2018. Ces derniers devancent très largement ceux des produits de grande consommation (6,7 milliards) et des produits culturels (4,1 milliards).
Près de la moitié de ces 180 000 sites marchands effectuent moins de 100 transactions par an et seulement 0,9 % des sites réalisent un chiffre d’affaires supérieur à 10 millions d’euros par an. La FEVAD et KPMG mettent également en avant la domination des pure players, ces entreprises qui sont uniquement disponibles en ligne comme Amazon ou Cdiscount, et qui représentent 80 % du top 5 e-commerce français au premier trimestre 2019.
Les 5 sites e-commerce les plus visités en 2018

  1. Amazon
  2. Cdiscount
  3. Fnac
  4. Ventes Privées
  5. Oui SNCF

En revanche, des progrès sont encore possibles au niveau du taux de conversion à l’achat qui est « environ dix fois moins élevé que celui des magasins physiques. » La gestion de la relation client et de la fidélité sur internet n’est pas comparable avec une boutique physique.

Source : FEVAD

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[Étude] Selon la Fevad, les e-commerçants français affichent un moral au top !

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Depuis 8 ans, la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad) en partenariat avec le magazine LSA sonde les dirigeants des principaux sites de e-commerce français.
Selon les résultats de l’enquête menée début 2019, le moral des e-commerçants français est au beau fixe. En effet, 54 % d’entre eux indiquent être plus optimistes sur le déroulement de l’année 2019 que sur celui de 2018. Et c’est concernant leurs perspectives de résultats financiers que les dirigeants de sites de e-commerce se montrent les plus optimistes. Ils sont, en effet, 62 % à estimer que leur marge nette augmentera cette année et 11 % d’entre eux qualifient même cette augmentation de « forte ». Seuls 5 % des sondés estiment que leur résultat sera en baisse.
Rappelons que l’année 2018 avait été un peu compliquée pour les sites de vente en ligne. 40 % des dirigeants interrogés indiquent que leur activité n’avait pas été rentable en 2018, ou juste à l’équilibre, contre seulement 32 % un an plus tôt.
66 % des sondés déclarent, par ailleurs, exercer leur activité également dans d’autres pays. 46 % d’entre eux sont même présents dans plus de 10 pays. Les sites internationalisés sont néanmoins essentiellement présents en Belgique pour 90 % d’entre eux, en Espagne (72 %), en Allemagne (65 %) et en Italie (63 %).
La Fevad et LSA ont également interrogé les e-commerçants sur leurs perspectives d’investissement. Près de 50 % d’entre eux annoncent vouloir investir massivement en marketing et en publicité, notamment sur les réseaux sociaux. Et près de 70 % vont investir pour sécuriser au mieux les transactions financières réalisées sur leur site.

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Nice : WiziShop fête le 100 000ème compte client sur sa plateforme e-commerce !

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11 ans après son lancement, la solution e-commerce WiziShop fête la création de son 100 000ème compte client sur les 2 plateformes créées par le groupe :

  • WiziShop, solution de création de boutiques en ligne professionnelles.
  • Dropizi,solution de création de boutiques en dropshipping.

Ce chiffre témoigne de la bonne santé de l’entreprise niçoise dans un secteur en pleine croissance. Déjà, en 2018, la société constatait une forte croissance du nombre de boutiques en ligne créées sur ses 2 solutions : +125%.
Cette impulsion est notamment due au succès de Dropizi, lancé en Mai 2018. Ce service s’adresse au plus grand nombre puisqu’il rend la vente en ligne toujours plus accessible. Aujourd’hui, on peut facilement vendre en ligne, sans compétence technique et sans budget conséquent. En effet, avec Dropizi, les commerçants s’affranchissent des coûts liés à l’achat d’un stock ainsi qu’à la logistique et l’expédition des colis.
De son côté, WiziShop se renouvelle sans cesse. Les performances de la 3ème version de la plateforme séduisent les entrepreneurs qui souhaitent vendre en ligne et profiter ainsi de la croissance à 2 chiffres du secteur (13,4% en 2018 selon la Fevad).

Grégory Beyrouti, Cédric Piazza et René Cotton, fondateurs de WiziShop (DR et courtesy Wizishop)

Toujours plus proche des e-commerçants
WiziShop se veut au plus près de ses clients puisque son modèle économique à la performance lui impose de les accompagner au quotidien vers la réussite de leur projet e-commerce. Pour cela, la solution a mis en place bon nombre de ressources pour conseiller les e-commerçants sur leur stratégie digitale, dont une formation vidéo totalement gratuite.
Également, les Business Coachs sont disponibles au quotidien pour aider les entrepreneurs en cas de besoin, répondre à leurs questions et réaliser des audits de leur boutique en ligne.
Aujourd’hui, Wizishop travaille sur le lancement prochain de nouvelles fonctionnalités qui faciliteront toujours plus la création d’un site e-commerce et offriront de nouvelles opportunités de développement aux commerçants.

 

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