Bonjour, veuillez faire une sélection:

(*format pdf)

(** à défaut d'un CP en format pdf, vous pouvez nous envoyer les infos ici)

Vos infos

Suivez-nous

(Mais pas de trop près quand même...)

Digital marketing & sales

Aix-en-Provence : Les Galeries Lafayette de Paris s’équipent du service d’interprètes en ligne de Ouispeak

Publié

le

Ouispeak Solutions avait déjà séduit en septembre dernier le BHV du Marais (Bazar de l’Hôtel de Ville) à Paris qui l’a déployée dans quinze corners et quatre boutiques (Chanel, Longchamp, Dior ou encore Royal Quartz). Les Galeries Lafayette Haussmann n’ont fait que lui ont emboîté le pas, grâce notamment au Comité Régional du Tourisme Paris Ile-de-France qui a vu dans ce service d’interprètes en ligne unique au monde, un intérêt pour améliorer l’accueil des touristes chinois, japonais et russes dans les boutiques et les hôtels parisiens. Ouispeak est également en test depuis quelques semaines au centre commercial Cap 3000 à Saint-Laurent-du-Var et ses dirigeants sont en discussion avec l’Aéroport Roissy-CDG.
Avec son application mobile destinée aux professionnels du réceptif, la start-up aixoise compte bien s’implanter dans tous les endroits clés d’un séjour touristique : hôtels, aéroports, offices de tourisme et gares…

Faire tomber la barrière de la langue
C’est en 2016 que Valentin Effantin a l’idée de créer un service d’interprétariat en ligne à la suite d’un vol à l’arraché perpétré à Aix-en-Provence contre un couple de touristes japonais, dont il a été le témoin. Ne parlant ni français, ni anglais, le couple de touristes attendra au commissariat pendant quatre heures, l’arrivée d’un traducteur pour les prendre en charge et les aider dans le dépôt de leur plainte. Valentin Effantin se dit alors qu’il y a quelque chose à faire dans ce domaine. La barrière de la langue peut être vraiment un problème et les solutions existantes à l’époque n’étaient que robotiques. Selon lui, pour venir en aide à un touriste qui ne maîtrise pas la langue du pays où il se trouve, la seule solution passe plutôt par un interprète. Avec son frère Andrea Migliotti, il fonde alors Ouispeak Solutions en octobre 2017 et tous deux développent la première application au monde de mise en relation qui permet de connecter24h/24, en direct vocal et vidéo, des touristes russes, chinois et japonais à des interprètes.

Une application disponible 24h/24
Le fonctionnement est très simple. Sur une tablette numérique dotée de l’application, il suffit d’appuyer sur le drapeau du pays correspondant à celui d’un touriste pour qu’un interprète apparaisse à l’écran. Une conversation à trois peut alors s’engager entre le touriste, l’interprète et un conseiller ou un réceptionniste… Grâce à la visioconférence, des échanges se créent et libèrent des barrières de la langue et de la culture. Les équipes de vente peuvent initier une vraie relation-client en répondant encore mieux aux besoins et aux changements de comportement des touristes étrangers, plus connectés, plus autonomes et en recherche d’une expérience pratique et fun, l’offre Ouispeak est digitale, divertissante et surtout humaine. Cette tâche incombe aux cent cinquante traducteurs qui travaillent à domicile pour Ouispeak. Ils répondent tous les jours, 24 h sur 24.

 A terme, 3 nouvelles langues et une application grand public
Lancée sur fonds propres et avec 21.000 euros provenant du concours Tourism Innov de la CCI Région Sud, Ouispeak emploie aujourd’hui sept salariés. En cinq mois de commercialisation, elle a réalisé un chiffre d’affaires de 30.000 euros et vise les 100.000 euros cette année. Son business model : la location mensuelle du matériel avec l’accès aux trois langues à laquelle se rajoute le coût de chaque appel.
Les deux frères fondateurs annoncent déjà l’ajout de nouvelles langues tel que le coréen, le portugais et l’espagnol et ils sortiront d’ici au mois de mai prochain, une application mobile accessible pour le grand public sur IOS et Android.

www.ouispeak.io

 

Facebook Comments
Lire la suite
Commenter

Répondre

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.

Digital marketing & sales

Marseille : So-Buzz lance Timeline pour boostez le ‘’reach organique’’ de vos publications Facebook & Instagram

Publié

le

Exploiter le potentiel des réseaux sociaux avec des activations ‘’social media’’ sur mesure, voilà la raison sociale de So-Buzz, start-up fondée il y a sept ans, basée à Marseille, qui propose notamment des solutions de jeux marketing sur les réseaux sociaux. Ce spécialiste du social media marketing vient de lancer son nouveau produit : une plateforme SaaS nommée Timelime. ​Timelime vous permet d’accéder à de nombreux jeux originaux et engageants, que vous pourrez déployer sur Instagram et sur Facebook. Le jeu est un grand classique du marketing. A la fois grand public, facile d’accès et efficace, il a le mérite d’offrir une image positive de votre marque. Il permet également de multiplier votre ‘’reach organique’’ et d’atteindre des niveaux d’engagement beaucoup plus hauts que d’habitude grâce à des techniques éprouvées.

Le reach organique et les réseaux sociaux ?
Qu’est-ce que le reach organique dont la notion semble essentielle sur les réseaux sociaux et plus particulièrement sur Facebook et Instagram ? Cela désigne la part de l’audience atteinte par un post publié sur un réseau social sans avoir recours à un format publicitaire. Lorsqu’une marque dispose d’une Page « J’aime » sur Facebook ou d’un compte Twitter, son objectif est d’atteindre un maximum de membres ou de followers lors d’une publication (post ou tweet). On ne parle de reach organique qui si ce ne sont que des publications « gratuites », c’est-à-dire des posts et des tweets dont la visibilité n’a pas été boostée par du « payant ».   

Trois jeux disponibles immédiatement
Avant de vous servir de Timelime, créez votre compte Timelime en quelques clics. Une fois le jeu lancé et que vous êtes sur le tableau de bord, trois jeux standards sont proposés. Ces trois jeux devraient vous permettre d’animer efficacement et régulièrement vos comptes, de faire réagir votre communauté et de la fidéliser :

  • Tirage au sort : chaque participant commente un de vos posts Instagram ou Facebook, vous pouvez tirer au sort le gagnant en un clic depuis le back-office et conserver l’historique de vos concours.
  • Instant gagnant : Réalisez des instants gagnants sur Instagram en invitant les utilisateurs à commenter une publication. Dans le back office, vous pourrez ajouter des lots et les faire gagner à des moments précis. L’heureux gagnant reçoit alors un message automatique quelques instants après avoir déposé son commentaire pour lui indiquer s’il a gagné un lot.
  • Quiz : vous posez une question dans votre post, votre communauté doit répondre en commentaires. Un tirage au sort sera fait en un clic depuis le back-office parmi ceux ayant posté la bonne réponse.

Un Backoffice All in One ! 
Hormis la gestion des tirages au sort, le back-office Timelime vous permet également de suivre les commentaires, l’évolution de vos followers, d’identifier vos ambassadeurs, de suivre les comptes ayant déjà gagné (pour les jeux à gain immédiat) … que ce soit sur la période du jeu ou depuis l’ajout du compte sur la plateforme. Idéal pour mesurer l’impact de ses campagnes et les performance d’un jeu concours. Un tableau de bord global vous permet de suivre l’évolution de votre compte Instagram ou Facebook depuis la création de votre espace Timelime.
Enfin autre atout, la maîtrise des coûts via le back office, vous ne payez que pour les opérations que vous lancez.  Côté tarifs, Timeline est abordable pour toutes les bourses. Le service repose sur un système de crédits. Un crédit vous coûte 50 euros, 5 crédits 150 euros, 20 crédits 500 euros. Si vous souhaitez plus, vous devez passer directement par l’équipe commerciale de So-Buzz.

Facebook Comments
Lire la suite

Digital marketing & sales

L’aéroport de Nice Côte d’Azur met à la disposition des touristes le service d’interprètes en ligne de OuiSpeak

Publié

le

C’est grâce à l’ouverture de la première ligne aérienne entre Nice et Pékin en aout dernier et au débarquement trois fois par semaine à l’aéroport de Nice Côte d’Azur de plus de deux cents passagers chinois que la start-up aixoise Ouispeak a eu l’opportunité de déployer son service d’interprétariat sur tablette. Les autorités aéroportuaires cherchaient depuis quelque temps des solutions pour répondre aux vagues toujours plus importantes de touristes russes et chinois.
La solution équipe l’accueil infos des terminaux 1 et 2 ainsi que les salons VIP et permet de connecter, en direct vocal et vidéo, des touristes russes, chinois ou japonais à des interprètes. Sur les tablettes de Ouispeak, Il suffit d’appuyer sur la tablette l’icône de son drapeau et un traducteur apparaît à l’écran pour les épauler dans leurs achats ou leurs visites. Les traducteurs, ils sont 170 à ce jour, sont des personnes qui travaillent déjà souvent à domicile via Skype pour donner des cours, et se rendent disponibles dès qu’ils reçoivent un appel. “Une conversation à trois s’engage entre le touriste, l’interprète et le conseiller/réceptionniste. Notre objectif est d’améliorer la prestation d’accueil des visiteurs étrangers, de le guider et de les conseiller”, explique Andrea Miglietta, co-fondateur avec son frère Valentin Effantin de Ouispeak.
Trois langues sont déjà disponibles (chinois, russe et japonais), et le coréen et l’arabe devraient bientôt compléter la liste. Le service s’étend aux boutiques du centre commercial situées à la sortie de l’aéroport.

Des dizaines de tablettes installés dans des boutiques et aéroports
Si le tourisme reste un pilier de son activité, notamment avec les compagnies aériennes, Ouispeak tire profit de son idée surtout grâce aux boutiques de luxe parisienne. Ouispeak a dès septembre 2018 séduit le BHV du Marais (Bazar de l’Hôtel de Ville) à Paris qui l’a déployée dans quinze corners et quatre boutiques (Chanel, Longchamp, Dior ou encore Royal Quartz). Les Galeries Lafayette Haussmann lui emboîtent le pas, grâce notamment au Comité Régional du Tourisme Paris Ile-de-France qui a vudans ce service d’interprètes en ligne unique au monde, un intérêt pour améliorer l’accueil des touristes chinois, japonais et russes dans les boutiques et les hôtels parisiens. OuiSpeak est présent au Carrousel du Louvre, dans huit points de vente parisiens de la marque Longchamp. Dans la Région Sud, l’énorme centre commercial Cap 3000 à Saint-Laurent-du-Var particulièrement fréquenté par les touristes, l’a également adopté.
La startup d’Aix-en-Provence vient de clôturer une levée de fonds de 300.000 euros et compte en lancer une seconde en janvier d’un montant située entre 1 et 2 millions d’euros. L’objectif étant de se développer à l’international et de proposer des traducteurs anglais-chinois, anglais-russes et anglais-japonais. Ce qui nous permettrait à Ouispeak d’être présents dans tous les aéroports du monde.

Facebook Comments
Lire la suite

Digital marketing & sales

Rousset : A l’occasion de la Paris Retail Week, Connectwave créé le Connect’Store, un concept inédit de boutique connectée

Publié

le

C’est une expérience phygitale* totalement inédite que propose Connectwave, acteur majeur dans l’accompagnement au développement de solutions IoT, à la prochaine Paris Retail Week (24 au 26 septembre 2019), avec le Connect’Store, un concept inédit de boutique connectée. La grande force du concept repose sur la synergie entre les acteurs IoT du retail, partenaires de Connectwave : Corso Magenta, EM Microelectronic, Lyf Pay, Nedap, Orange Business Services, Primo1D, Timcod, Toshiba et Zebra. Cette union de toute la filière en faveur de la transformation digitale du point de vente est une vraie nouveauté.
« Nos adhérents ont mis leur expertise en commun pour imaginer une nouvelle expérience phygitale aussi bien pour le client que pour le commerçant’’, précise Philippe de Matteis, Directeur de Connectwave. ‘’Nous portons un projet d’une envergure rare et qui suscite un réel enthousiasme… Nous sommes impatients de présenter Connect’Store aux professionnels de la Paris Retail Week ! ‘’
Au cœur de la 5ème Paris Retail Week, plus grand événement d’Europe dédié au commerce connecté qui attire 600 exposants et 25 000 visiteurs, professionnels français et européens du commerce en ligne et de la logistique, le Connect’Store a pour objectif d’offrir une toute nouvelle expérience d’achat et de tester les dernières innovations-métiers en faveur du client et du commerçant. Des innovations qui vont fiabiliser les opérations de réception, optimiser les inventaires, lutter contre la contrefaçon ou mettre en place des nouveaux services pour les clients…
Tous ces acteurs apportent leur expertise pour construire ensemble un projet d’une dimension exceptionnelle :

  • Corso Magenta fiabilise les inventaires grâce à ses solutions qui bloquent 100% des ondes électromagnétiques et permettent de dissocier les zones de lecture (stock, zone de vente, cabines, cartons…).
  • La technologie RAINFC d’EM Microelectronic étend les fonctionnalités des étiquettes RFID de la gestion logistique à l’interaction client à travers un smartphone.
  • Lyf Pay propose la 1ère application multi-services de paiement mobile en France (moyens de paiement, services de paiement, offres et fidélité, ticket de caisse). Lyf Paysimplifie également l’expérience d’achat en magasin en supprimant le temps d’attente en caisse avec sa nouvelle fonctionnalité « Scan & Go » permettant aux consommateurs de scanner leurs achats avec leur mobile tout au long de leur parcours en magasin et de les payer directement depuis leur mobile, évitant ainsi le passage en caisse et leur apportant une expérience fluide et personnalisée.
  • Nedap assure la traçabilité des produits de leur fabrication jusqu’à la vente
  • Orange Business Services présente Flux Vision, sa solution de big data anonyme qui permet de mesurer et d’analyser les flux de clients sur une zone de chalandises grâce aux données techniques du réseau mobile d’Orange, en toute conformité avec la réglementation européenne sur la protection des données personnelles (RGPD) et dans le respect des recommandations de la CNIL.
  • Primo1D met en avant le fil RFID, un tag embarqué dans le vêtement dès la confection qui sécurise son identifiant, simplifie la logistique et les inventaires tout en servant d’antivol discret. Une façon de sublimer le parcours client !
  • Timcod présente ses solutions de transformation digitale des retailers ;
  • Toshiba propose des solutions magasin qui favorisent le parcours client omnicanal, en intégrant les technologies et services du marché.
  • Zebra connecte de façon intelligente les actifs des entreprises et leurs données.

Pour découvrir Connect’store : RDV Hall1 – stand 7.2 R056
www.connectwave.fr

*Le phygital, terme apparu en 2013, c’est la nouvelle tendance du Retail qui allie le monde physique et le monde digital. Orienté sur les besoins du consommateur, l’objectif est de lui proposer la meilleure expérience possible. Et il va révolutionner la manière dont nous allons faire nos achats.

Facebook Comments
Lire la suite

Facebook

Trending

X
X